خدماتنا
نحن ملتزمون بدفع نجاح العملاء من خلال حلول مخصصة ومتكاملة تحدد وتوثق وتقيس وتحسن العمليات، مما يضمن التحسين المستمر والتميز التشغيلي.
نقدم مجموعة شاملة من الخدمات المصممة خصيصًا لتلبية المتطلبات والأهداف الفريدة لكل عميل. من خلال الجمع بين الفهم العميق للأعمال والنهج المنضبط الموجه نحو النتائج، نقدم التميز في كل مرحلة من مراحل التعامل.
تغطي خبرتنا نطاقًا واسعًا، بما في ذلك تنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، والتدريب المؤسسي والاستشارات، وإدارة المشاريع، والدعم الفني، وإعادة هندسة العمليات، وسلامة البيانات، ودعم CNC الفني، وخدمات IaaS، والمزيد.
تنفيذ نظام ERP
نقدّم تنفيذًا متكاملاً لأنظمة Oracle ERP باستخدام منهجية مجرّبة، مدعومة بالتدريب والدعم الفني، مع نقل بيانات سلس يضمن تشغيل النظام بكفاءة من البداية.
التدريب والاستشارات المؤسسية
نوفر تدريبًا واستشارات شاملة لأنظمة ERP من قبل خبراء معتمدين، لردم الفجوة بين الأنظمة والمستخدمين وضمان عمليات يومية سلسة وفعّالة.
الدعم الفني
من خلال بوابة الدعم المتاحة على مدار الساعة (24/7)، يمكن للعملاء بسهولة تقديم التذاكر، وتحديد الأولويات، ومتابعة التقدّم في الوقت الفعلي. يتم التعامل مع كل مشكلة بعناية، وحلّها وتوثيقها لضمان الشفافية الكاملة وراحة البال.
سلامة البيانات والتحقق من صحتها
بفضل عقود من الخبرة، طوّرنا أداة داخلية تضمن تكامل وسلامة البيانات. يوفّر حلّنا تقارير تفصيلية تحدد المشكلات في جميع وحدات النظام وتصلحها دون فقد أي بيانات تاريخية، مما يضمن قواعد بيانات أنظف وأكثر موثوقية.
إعادة هندسة العمليات
من خلال تحليل عميق وإعادة تصميم العمليات، نحدّد فرص التحسين ونقدّم توثيقًا تفصيليًا للعمليات وأنظمة متكاملة تساعد في تبسيط العمليات التشغيلية.
خدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات التقنية
نقدّم حلولاً تقنية مخصّصة مثل الحوسبة الشبكية القابلة للتهيئة (CNC) لأنظمة مرنة ومخصّصة، والبنية التحتية كخدمة (IaaS) التي توفّر استضافة آمنة وفعّالة من حيث التكلفة وسهلة الإدارة.
إدارة المشاريع
تعتمد منهجيتنا في إدارة المشاريع على الجمع بين التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ المرن وإدارة المخاطر لضمان نجاح مشاريع ERP. من البداية حتى النهاية، نضمن الشفافية والمساءلة والتوافق مع أهداف عملك.
مشروعات البيانات
نساعد المؤسسات على توثيق وتنظيم إجراءاتها التشغيلية (SOPs) مع الحفاظ على فصل واضح للمهام بين العمليات المختلفة. يؤدي ذلك إلى تحكّم وكفاءة أعلى ودعم مستمر لتحقيق الأهداف طويلة المدى.
الدعم بعد التنفيذ
بعد مرحلة التشغيل الفعلي (Go-Live)، نقدّم دعماً متواصلاً يشمل حل المشكلات، ومراقبة الأداء، وتحسين النظام. يضمن فريقنا تبنّي النظام بسلاسة، وتحقيق الأداء الأمثل، وتطوير الحلول بما يتماشى مع نمو أعمالك.
تنفيذ نظام ERP
تقدّم شركة Robust Business Technologies خدمة متكاملة لتنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، مع كل المرونة والقوة التي توفرها معايير وأفضل ممارسات Oracle لأعمال العملاء. لقد طوّرنا منهجية تنفيذ ناجحة ومجرّبة لم تفشل في أي مشروع من مشاريعنا السابقة. كما يتم دعم جميع مشاريعنا بشكل كامل من خلال الدعم الفني، والتدريب، وحلول إدارة البيانات والهجرة (Data Migration).
تنفيذ نظام Oracle JD Edwards
نقوم بتصميم وتنفيذ أنظمة قوية ومتكاملة تمكّن المؤسسات من إدارة عملياتها بالكامل بسلاسة. ومن خلال الاستفادة الكاملة من إمكانيات نظام JD Edwards (JDE) EnterpriseOne القياسية، نبني حلولاً شاملة وموثوقة ومرنة في الوقت نفسه، وقابلة للتخصيص بما يتناسب مع احتياجات كل عمل تجاري. تشمل حلولنا مجموعة واسعة من الوحدات (Modules)، منها: إدارة المالية، إدارة سلسلة الإمداد، التصنيع وتكلفة المنتجات، الصيانة والخدمات، إدارة رأس المال البشري، إدارة المشاريع، إدارة النقد والخزينة، إدارة علاقات العملاء (CRM)، إدارة المزارعين، التقنيات المدعومة، وغيرها. نطبق فن التهيئة الذكية (Intelligent Configuration) لتعظيم الاستفادة من القدرات الجاهزة للنظام مع ضمان التكيّف مع البيئات التجارية المتغيرة. والنتيجة هي نظام مؤسسي جاهز للمستقبل يدعم الكفاءة، والنمو، والميزة التنافسية.
تنفيذ نظام Oracle Fusion
نقدّم خدمات تنفيذ شاملة لمنصة Oracle Cloud تمكّن المؤسسات من تحديث عملياتها، وتعزيز قابليتها للتوسع، ودفع عملية التحول الرقمي.
يقدّم فريقنا المتخصص حلولاً مخصّصة عبر تطبيقات Oracle Cloud المختلفة، بما في ذلك: ERP، وHCM، وSCM، وCX، لضمان التكامل السلس، وتحسين العمليات، وتحقيق القيمة بسرعة.
وباستخدام إطار عمل تنفيذ مُثبت وفعّال، ندير دورة الحياة الكاملة للمشروع بدءاً من الاستراتيجية والتخطيط، مروراً بالنشر والتدريب، وصولاً إلى الدعم بعد التشغيل (Post-Go-Live Support).
هدفنا هو مساعدة العملاء على استغلال الإمكانيات الكاملة لتقنيات Oracle Cloud بأقل قدر من التعطيل وأعلى عائد على الاستثمار.
التدريب والاستشارات المؤسسية
تدعم أنظمتنا بخدمة تدريب واستشارات شاملة تملأ الفجوة بين النظام والموظفين أو المستخدمين، مما يضمن المرونة وسهولة التعامل أثناء أداء المهام اليومية ويضيف قيمة حقيقية للمستخدمين.
يتم تقديم تدريب مؤسسي متكامل لكلٍّ من نظامي JD Edwards EnterpriseOne وOracle Fusion، بالإضافة إلى دليل استخدام تفصيلي للمستخدم النهائي لتقديم المساعدة والإرشاد، ويشمل جميع العمليات التجارية التي سيؤديها المستخدمون وفقاً لمهام وظائفهم، مع رسوم توضيحية مفصلة لكل خطوة من خطوات التنفيذ.
تُقدَّم خدمات التدريب والاستشارات بواسطة خبرائنا المتخصصين في الجوانب التجارية والتقنية، الذين يدعمون جميع مكونات النظام بما في ذلك الوحدات المخصصة (Custom Modules) والحلول القطاعية (Vertical Solutions).
الدعم الفني
تمتلك شركة Robust Business Technologies فريقاً متخصصاً من خبراء الدعم الفني والاستشاريين الذين يعملون بشكل متكامل لتقديم الدعم في الوقت المناسب وحل جميع أنواع المشاكل التجارية أو التقنية بسرعة وكفاءة.
تتوفر خدمة دعم مرنة على مدار الساعة (24/7) لعملائنا، من خلال بوابة دعم إلكترونية سهلة وموثوقة (نظام تذاكر)، حيث يمكن للمستخدمين تقديم التذاكر مع تحديد الأولويات ومتابعتها حتى الحل.
يتم تتبّع القضايا المرفوعة وحلّها من قبل فريقنا، ويتم إعداد تقارير دورية تُسجّل في سجل المشكلات (Issue Log) المخصص لمسؤولي العمليات لدى العملاء.
مشاريع البيانات
خلال عقود من خبرة فريقنا، قمنا بتطوير أداة فحص صحة وسلامة البيانات (Health & Integrity Check Tool) الخاصة بنا داخلياً.
تُعتبر سلامة البيانات أمراً أساسياً لكل الأعمال. وتقدّم شركة Robust Business Technologies حلاً كاملاً ومتكاملاً وموثوقاً لفحص صحة البيانات والتحقق من تكاملها عبر النظام بأكمله.
يتم تقديم التقييم للعملاء من خلال تقرير تفصيلي يشمل جميع مشكلات السلامة عبر وحدات النظام المختلفة، مع بيان أسبابها، وإمكانية إصلاحها ومعالجتها دون حذف أو فقد أي بيانات تاريخية.
تُعد هذه الأداة الحل النهائي لجميع مشكلات تكامل البيانات التي تتراكم بمرور الوقت، وهي مضمونة لجعل قواعد البيانات أنظف وأكثر موثوقية بعد المعالجة.
خدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات التقنية
يقدّم خبراء شركة Robust Business Technologies مجموعة واسعة من خدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات التقنية لعملائنا، وتشمل:
الحوسبة الشبكية القابلة للتهيئة (CNC)
يُقدَّم مستوى متقدم من الحلول المخصصة من خلال تقنية الحوسبة الشبكية القابلة للتهيئة. تتيح لك هذه التقنية المرنة إنشاء نظام موحّد يتضمّن جميع التخصيصات التي تحتاجها مؤسستك لتعمل بكفاءة أعلى ووفق متطلباتها الخاصة.
البنية التحتية كخدمة (IaaS)
توفّر خدمة البنية التحتية كخدمة بديلاً فعّالاً من حيث التكلفة وموفّراً للوقت مقارنة بمراكز البيانات المحلية التقليدية. ومن خلال البنية التحتية المستضافة، يمكن للشركات الاستمتاع بـصيانة سلسة، ونسخ احتياطية موثوقة، وإمكانيات تخصيص كاملة—دون عناء إدارة الأجهزة والمعدات.
إعادة هندسة العمليات (Process Re-Engineering)
من خلال إعادة هندسة العمليات، يقوم خبراء Robust Business Technologies بتحليل أعمال العملاء بعناية مع فهم عميق للصناعة وطبيعة العمل، وذلك لتحديد أفضل السبل لجعل العمليات أكثر كفاءة وفعالية.
النواتج النهائية لهذه العملية تشمل مجموعة متكاملة من وثائق العمليات التي ترشدك إلى الخطوات التالية، وتقدّم نظاماً متكاملاً يدعم نمو أعمالك واستدامتها.
التميّز في إدارة المشاريع لضمان نجاح أنظمة ERP
تضمن خدمات إدارة المشاريع لدينا التنفيذ السلس لمشروعات تطبيق أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) — في الوقت المحدد، وضمن النطاق، ووفق الميزانية المحددة.
نستخدم منهجيات رائدة في الصناعة تجمع بين التخطيط الاستراتيجي، وإدارة المخاطر، والتنفيذ المرن (Agile Execution) لضمان النجاح من مرحلة البدء حتى التشغيل الفعلي (Go-Live).
ومع التركيز القوي على التواصل، والتعاون، والمساءلة، يشرف مديرو المشاريع المعتمدون لدينا على جميع مراحل المشروع، ويديرون الفرق متعددة التخصصات، ويراقبون التقدّم، ويتعاملون استباقياً مع المخاطر.
نحافظ على التوافق بين الأهداف التجارية وتسليم الحلول التقنية، مع ضمان الشفافية الكاملة ومشاركة جميع أصحاب المصلحة طوال دورة حياة المشروع.
إدارة المشاريع
تتبع خدمات إدارة المشاريع لدينا معايير إدارة المشاريع العالمية،
وتتميز بالموثوقية والتوافق مع كل مرحلة من مراحل المشروع، وتشمل :
- استثمار مبدئي مدروس وبداية مشروع مُدارة باحترافية.
- أعلى مستوى من الإدارة التقنية المتخصصة.
- تحكم دقيق وشفاف في المشروع مع تقارير متابعة واضحة.
- إدارة قوية وفعالة لمورّدي الخدمات.
- إدارة منهجية للمشروع وضمان الجودة.
- إدارة فعالة للتواصل داخل المشروع من خلال الاجتماعات الدورية وأدوات التعاون.
- التخطيط وتنفيذ نشر الوعي بالإرشادات لجميع الأطراف المعنية.
- مشاركة التقدّم والتحديثات اللازمة مع أصحاب المصلحة في المشروع بشكل منتظم.
- الاتفاق والإعلان عن المعايير أو الشروط الخاصة بقبول الحل وتسليم المشروع التي يجب أن يعتمدها العملاء.
